Online Casinos boomen und sind ein großer Renner. Die Angst vor Betrug stellt aber immer noch eine der größten Hemmschwellen dar und hat Einfluss auf die Verbreitung dieser Casinoform.
Ein Beispiel: Nehmen wir an Sie eröffnen ein Konto bei einem Online Casino, zahlen 100 Euro ein und erhalten einen Willkommensbonus von 100 Euro. Sie setzen den Bonus beim Black Jack um und anfangs läuft es gut und Sie spielen bis 300 Euro hoch. Sie haben aber noch nicht die Umsatzbedingungen, die mit dem Bonus verbunden sind, erfüllt und spielen weiter. Leider erwischen Sie einen schlechten Lauf beim Black Jack und kurz vor Erfüllung der Umsatzbedingungen verlieren Sie ihr Spielkapital. Manch einer fühlt sich nun betrogen und denkt vielleicht, dass die Software so eingestellt wurde, dass man kurz vor Erfüllung der Bonusbedingungen verliert. Das ist aber nicht der Fall, doch dazu später noch.
Schauen wir uns doch mal genauer an, welche Sorgen und Vorurteile es bezüglich der Online Casinos gibt. Und da wir bei NetBet wollen, dass Sie wissen, wie wir mit solchen Vorurteilen umgehen, werden wir Ihnen dies auch gleich mitteilen:
- Kein Datenschutz
Manche glauben, dass Online Casinos nicht seriös mit den Kundendaten umgehen, sie an Dritte weitergeben oder sogar verkaufen. Online Casinos benutzen heutzutage jedoch ausgezeichnete Verschlüsselungstechnologien, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind.
Bei NetBet werden die benötigten Daten auf gesicherten Servern gespeichert und durch neueste Sicherheitstechniken geschützt. Zudem werden die Server regelmäßig von unseren Sicherheitsverantwortlichen und -beratern aktualisiert. Darüber hinaus behandelt NetBet die persönlichen Daten der Spieler selbstverständlich vertraulich. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft.
- Manipulation
Da man mit programmierten Algorithmen spielt, haben manche die Sorge, dass sie von den Casinoanbietern manipuliert werden. Aber um eines gleich vorweg klarzustellen, die Online Casinos haben auf die renommierten großen Software Provider keinen Einfluss. Die Software ist verantwortlich für den Zufallsgenerator, der auf einer mathematischen Formel basiert. Darüber hinaus gibt es Überprüfungskommissionen, die die Arbeit eines Zufallsgenerators überprüfen. Ein fairer Spielablauf liegt außerdem im Interesse des Casinobetreibers, da alles andere sehr rufschädigend wäre. Wenn ein Spiel also schlecht läuft, ist es Zufall und keine Manipulation.
Das große Plus bei NetBet ist, dass wir Spiele von mehreren Software-Entwicklern verwenden. Sie können hier Spiele von iSoftBet, IGT, Aristocrat, Leander Games und Amaya finden. Das hat nicht nur den Vorteil, dass somit eine breite Spielauswahl möglich ist, sondern alle genannten Software-Entwickler sind zugleich auch bekannt und seriös.
- Keine Seriosität
Basis eines jeden Online Casinos um überhaupt Spiele anbieten zu können ist eine gültige Glücksspiellizenz. In ihr sind Vorgaben enthalten, die zur Sicherheit und Seriosität beitragen. Die zuständigen Prüfeinrichtungen arbeiten unabhängig und somit kann man sich auf die Fairness eines lizenzierten Online Casinos verlassen.
NetBet besitzt eine Lizenz und unterliegt der Aufsicht der maltesischen Lotterie and Gaming Authority. Somit operiert NetBet mit einer Lizenz, die strengen EU- Richtlinien unterliegt und bezüglich des Verbraucherschutzes sehr hohe Maßstäbe gewährleistet.
- Keine Erreichbarkeit
Wenn man beim Kundenservice keinen erreichen kann und auch per Mail tagelang keine Antwort erhält, dann fängt der Braten schon an zu riechen.
Sowohl per Telefon als auch per Email steht NetBet 24 Stunden und sieben Tage die Woche zur Verfügung. Für deutsche Kunden gibt es eine eigene Festnetznummer so fallen bei einem Anruf nur geringe Kosten an. Bei einer Flatrate ist es ganz umsonst. Auch ein Live Chat wird angeboten und ist täglich von 8 Uhr bis Mitternacht erreichbar.
- Fragliche AGBs
Mal Hand auf’s Herz wann haben Sie zuletzt die allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgelesen? In der Vergangenheit kam es schon vor, dass Online Casinos in manchen Paragrafen dem Anbieter freie Hand über die persönlichen Daten und das Guthaben der Kunden gab. Es gab auch schon Fälle, bei denen Casinos irgendwelche fadenscheinige Verstöße gegen ihre AGBs finden, um die Accountguthaben zu unterschlagen. Machen Sie sich also immer die Mühe und lesen Sie lieber die AGBs durch.
NetBet hat auch hier nichts zu verstecken und beschreibt in seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen unter anderem auch den seriösen und diskreten Umgang mit persönlichen Daten und Transaktionen. Es wird auch gleich zu Beginn darauf hingewiesen, die AGBs durchzulesen, bevor man mit dem Spielen beginnt.
- Keine Zahlung
Eine der größten Sorgen der Spieler ist wohl die, dass man seinen Bonus oder seinen Gewinn nicht ausbezahlt bekommt. Hier gilt es aber einmal logisch zu denken, denn Casinos wissen, dass ein Spieler nach erfolgter Gewinnauszahlung wiederkommt. Es liegt im Sinne des Casinos, dass der Kunde zufrieden ist und sein Geld zügig ausbezahlt bekommt, damit er wiederkommt. Vergessen sollte man aber nicht, dass ein Online Casino natürlich nicht einfach so Geld verschenkt, jeder Bonus ist mit bestimmten Bedingungen verbunden, die aber transparent sein müssen. Es sollte deutlich werden, welche Richtlinien einzuhalten sind, damit ein Bonus auch ausgezahlt werden kann. Das gleich gilt für die Zahlungen, Informationen über die verschiedenen Zahlungsmethoden, die Gebühr, die Bearbeitungszeit und das Limit, diese Informationen müssen alle ersichtlich sein.
Die Zahlungen sind bei NetBet 100 % sicher, denn für jegliche Geldtransaktionen ist Websecurity Transactions, ein seriöses Unternehmen mit langjähriger Erfahrung, verantwortlich. Zudem werden Gewinne und Auszahlungen absolut vertraulich behandelt und unzugänglich für Dritte gespeichert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich Betrug langfristig gesehen für kein Online Casino lohnt. Ist ein Online Casino erst einmal negativ aufgefallen, wird es im Internet auf diversen schwarzen Listen, mit entsprechenden Warnungen, aufgeführt und auch in Foren abgewertet. Der Imageschaden wäre so immens, dass es sich nicht mehr lange halten könnte, denn wer betrügt hat schnell keine Spieler mehr. Darüber hinaus sollte man nicht vergessen, dass die Konkurrenz in Sachen Online Gaming enorm ist und daher kann sich ein Casinoanbieter, vor allem im Bereich der Sicherheit und Seriosität, keinen Fehltritt erlauben. Und falls Sie sich bei einem Online Casino nicht wohl oder sicher fühlen, dann können Sie es zuerst im Fun-Modus spielen ohne Echtgeldeinsatz, und danach Ihre Entscheidung treffen. Alles in allem findet man in NetBet einen renommierten Anbieter, der sich durch hohe Sicherheitsstandards und Seriosiät auszeichnet.
